Informacje o usługach paczek DPD Pickup w sklepie stacjonarnym w Kaliszu

Informacje o usługach paczek DPD Pickup

Poniżej zamieszczone zostały podstawowe informacje związane z wysyłką/odbiorem paczek w ramach DPD Pickup.

Klient może dostarczyć  do punktu paczkę opłaconą z etykietą, może dokonać opłaty w punkcie. Paczki mogą być standardowe, gdy spełniają warunki:

- Są zapakowane w kopertę lub foliopak otrzymane za darmo w punkcie – dla przesyłek małego formatu,

- BOX S Płaski karton o wymiarach: 45cm/34cm/17cm

- BOX M Mały karton o wymiarach 40cm/30cm/25cm

- BOX L Duży karton o wymiarach 40cm/40cm/35cm

- BOX TUBA Karton na plakaty o wymiarach 60cm/15cm/15cm

-  W przypadku nadawania większej przesyłki istnieje możliwość zakupu jednego z czterech rodzajów opakowań kartonowych typu BOX

- opony – jedna opona sklejona taśmą z załączoną na niej etykietą w przesyłce krajowej.

Paczki muszą mieć foremny kształt sześcianu lub prostopadłościanu, bez elementów odstających, innych kształtów (wyjątek koperta lub foliopak, które okrywają wysyłany przedmiot i są uznane za standardowe) itp. Na opakowanie paczki można użyć sztywnego kartonu, który można owinąć np. papierem, streczem , taśmą, ale wszystkie elementy muszą być szczelnie przyklejone, żeby nie wystawały, nie odstawały, nie haczyły się itp. Każde odstępstwo od wymiarów, kształtów, z elementami odstającymi lub wystającymi  będzie uznane za paczkę niestandardową, która jest dodatkowo opłacana. Przy paczkach niedokładnie opakowanych, ze słabym dnem paczki, kiepsko zabezpieczonych, niedoklejonych, z odstającymi elementami papieru, sterczu, taśmy, elementach ponadwymiarowych, ponadwagowych, błędnych podanych wymiarach lub wadze paczki może dojść do sytuacji, że paczki nie zostaną przyjęte. Paczka przed odbiorem w punkcie jest sprawdzana pod tym względem. Na opakowaniu paczki może znajdować się tylko jedna obowiązująca dla danej paczki etykieta (gdy jest ich więcej, to stare etykiety należy usunąć, pozostawiając tylko obowiązującą).

Parametry paczek:

- Paczki krajowe nadawane na adres – nie mogą być cięższe niż 31,5 kg wagi rzeczywistej lub gabarytowej, maksymalna długość 175 cm dla najdłuższego boku i 300 cm dla sumy trzech boków,

- Paczki krajowe nadawane z usługą odbiór własny w punkcie DPD Pickup – nie mogą być cięższe niż 20 kg wagi rzeczywistej lub gabarytowej, maksymalna długość 100 cm dla najdłuższego boku i objętość paczki liczona ze wzoru 2*a+2*b+H (H – najdłuższy bok) nie może przekraczać 250 cm,

- Paczki międzynarodowe – nie mogą być cięższe niż 31,5 kg wagi rzeczywistej lub gabarytowej, maksymalna długość 100 cm dla najdłuższego boku i 300 cm dla sumy trzech boków.

Paczki są odbierane z punktu przez kuriera w dni robocze od poniedziałku do piątku, można nadawać w soboty, lecz zostaną odebrane przez kuriera w kolejny dzień roboczy. Paczki dostarczone do punktu po odbiorze dziennym przez kuriera zostają odebrane kolejnego dnia roboczego, proszę nie liczyć dostarczenia paczki do punktu, jako dnia rozpoczęcia wysyłki paczki do klienta!

Towary zabronione do transportu:

- alkohole (nie mylić z napojami alkoholowymi),

- amunicja,

- banderole,

- biżuteria,

- broń i jej części,

- dzieła sztuki,

- futra,

- kamienie szlachetne,

- kamizelki kuloodporne,

- karty płatnicze/kredytowe,

- metale szlachetne,

- napinacze pasów bezpieczeństwa,

- narkotyki,

- pieniądze i ekwiwalenty pieniężne,

- poduszki powietrzne,

- rośliny,

- skóry,

- publikacje i materiały audiowizualne zabronione przez prawo,

- szczątki ludzkie,

- żywność,

-  inne towary zabronione przez prawo bądź inne regulacje.

Paczki o wartości do 1000 zł są ubezpieczane automatycznie. Paczki o większej wartości można dodatkowo ubezpieczyć na większą kwotę. W ramach dodatkowych usług dodatkowo opłacanych można zaliczyć:

- dodatkowe ubezpieczenie, 

- dostarczenie terminowe: rano, do południa, po południu, w sobotę,

- potwierdzenie doręczenia przesyłki,

- powiadomienie SMS i e-mail,

- odbiór własny/doręczenie do rąk własnych,

- zwrot potwierdzonych dokumentów,

- materiały operacyjne (kartony do opakowania),

- przesyłki pobraniowe COD (osoba wysyłająca paczkę płaci kwotę pobrania wysyłki i dolicza do kwoty, jaka ma wpłynąć od osoby odbierającej paczkę).

Kwota opłaty za wysyłkę powinna być przygotowana w gotówce i dokładnie odliczona! Nie można opłacać wysyłki paczek za pomocą karty, blika itp. Nie można liczyć, że w punkcie nadania damy banknot np. 100 zł i oczekiwać na wydanie reszty co do grosza, należy mieć dokładnie odliczoną gotówkę, np. 15,99 zł, ponieważ w punkcie może zabraknąć drobnych i nie będzie można przez to zrealizować wysyłki, a zgodnie z obowiązującym obecnie prawem, osoba nabywająca towar lub usługę jest zobligowana do tego, by posiadała dokładnie wyliczoną kwotę należności!

Termin odbioru paczki w punkcie wynosi 3 dni robocze. Po tym terminie paczka zostaje zwrócona do nadawcy.

Wszelkie informacje związane z wysyłką, odbiorem paczek i problemy z tym związane mogą być otrzymane, rozwiązane tylko po kontakcie z infolinią DPD, takich informacji nie posiada i nie udziela punkt nadawczo-odbiorczy DPD Pickup. Punkt tylko i wyłącznie przyjmuje i wydaje paczki oraz  wykonuje sprawy związane z nimi bezpośrednio na miejscu.

Paczkę błędnie nadaną można odebrać w tym samym dniu do momentu przekazania jej kurierowi, oddając dokument nadania paczki i otrzymując z powrotem kwotę opłaty za jej nadanie (przy nadaniu większej ilości paczek, a zwrocie np. jednej, wypełnia się dokument, nie oddając dokumentu nadania paczek i nie otrzymując zwrotu gotówki za nią – zwrot nastąpi w przeciągu 14 dni roboczych na podane konto przez DPD), a po odebraniu przez kuriera, jest to niemożliwe.